Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

CLACK Theater | Markt 1 | 06886 Lutherstadt Wittenberg

• 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem CLACK Theater, Lutherstadt Wittenberg (im Folgenden „CT“) und seinen Besuchern bzw. Kunden.
2. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte sowie dem Betreten der Veranstaltungsstätte erkennt der Besucher die Geltung dieser AGB an.
3. Die AGB gelten für alle vom CT durchgeführten Veranstaltungen.
4. Für Leistungen Dritter gilt:
   a. Das CT übernimmt keine Haftung.
   b. Es gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen der Drittanbieter.
5. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch das CT.

• 2 Öffnungszeiten und Abendkasse

1. Die aktuellen Öffnungszeiten der Theaterkasse werden durch Aushang, auf der Website oder in Publikationen bekannt gegeben.
2. An Veranstaltungstagen gilt:
   a. Die Abendkasse öffnet in der Regel 90 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.
3. Änderungen der Öffnungszeiten bleiben vorbehalten.

• 3 Vertragsschluss und Kartenbestellung

1. Eintrittskarten können erworben werden:
   a. an der Theaterkasse
   b. telefonisch
   c. schriftlich (Brief/E-Mail)
   d. online
2. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch das CT zustande.
3. Reservierungen:
   a. Reservierte Karten sind innerhalb von 7 Tagen abzuholen oder zu bezahlen.
   b. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, verfällt die Reservierung.
4. Versand:
   a. Die Zustellung erfolgt auf Risiko des Kunden.
   b. Das CT haftet nur für die ordnungsgemäße Aufgabe der Sendung.
5. Alternativer Erwerb:
   a. Karten können auch über Theaterkassen mit Reservix-Ticketsystem erworben werden.
6. Versandkosten:
   a. Versand- und Bearbeitungskosten betragen 5,00 €.

• 4 Preise (ohne Ermäßigungen)

1. Es gelten die jeweils veröffentlichten Eintrittspreise des CT.
2. Grundsatz:
   a. Es werden keine Ermäßigungen oder Rabatte gewährt.
3. Ausnahmen:
   a. Sonderpreise können im Einzelfall festgelegt werden.
4. Ein Anspruch auf Preisnachlass besteht nicht.

• 5 Zahlungsmittel

1. Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:
   a. Barzahlung
   b. EC-Karte
   c. Kreditkarte
   d. Überweisung
2. Bei Kartenzahlung kann verlangt werden:
   a. Vorlage eines gültigen Ausweises
3. Zusatzkosten:
   a. Bei Versand fallen zusätzliche Gebühren an.

• 6 Online-Bestellungen und Versand

1. Online- und E-Mail-Bestellungen sind verbindlich.
2. Zahlung:
   a. Der Gesamtpreis ist sofort nach Bestätigung fällig.
3. Versand:
   a. Tickets werden nach Zahlungseingang versendet.
4. Prüfpflicht:
   a. Tickets sind unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.
   b. Fehler sind sofort mitzuteilen.
5. Verlust:
   a. Ersatz erfolgt nur, wenn der Verlust im Verantwortungsbereich des Versenders liegt.

• 7 Kein Widerrufsrecht

1. Ein Widerrufsrecht besteht nicht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
2. Ticketkäufe sind verbindlich.

• 8 Rückgabe, Umtausch und Umbuchung

1. Grundsatz:
   a. Kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch.
2. Ausnahmen:
   a. Veranstaltung wird abgesagt
   b. wesentliche Verlegung (Zeit/Ort)
3. In diesen Fällen:
   a. Erstattung des Ticketpreises oder
   b. Ausstellung eines Gutscheins
4. Gebühren:
   a. Service-, Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
5. Umbuchung:
   a. Nur mit Zustimmung des CT
   b. ggf. gegen 10 % Gebühr

• 9 Verlust und Ersatz von Tickets

1. Grundsatz:
   a. Kein Ersatzanspruch bei Verlust.
2. Ausnahme:
   a. Ersatz im Einzelfall gegen Nachweis und Gebühr möglich.
3. Vorrangregel:
   a. Die Originalkarte hat Vorrang.

• 10 Einlass und Zutritt

1. Zutritt erfolgt nur mit gültiger Eintrittskarte.
2. Verspätung:
   a. Kein Anspruch auf Einlass nach Beginn.
   b. Einlass nur nach Ermessen des Personals.
3. Ausschluss:
   a. alkoholisierte Personen
   b. Personen, die die Sicherheit gefährden

• 11 Sitzplätze

1. Es besteht Anspruch auf den zugewiesenen Sitzplatz.
2. Freie Platzwahl besteht nicht.
3. Platzwechsel:
   a. nur mit Zustimmung des Personals.

• 12 Verhalten und Hausrecht

1. Das Hausrecht liegt beim CT.
2. Besucher sind verpflichtet:
   a. den Anweisungen des Personals zu folgen.
3. Maßnahmen bei Verstößen:
   a. Hausverweis
   b. Ausschluss von der Veranstaltung
4. In diesen Fällen:
   a. kein Anspruch auf Erstattung.

• 13 Verbotene Gegenstände und Handlungen

1. Untersagt sind:
   a. Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen
   b. Waffen oder gefährliche Gegenstände
   c. pyrotechnische Artikel
   d. große Taschen oder Gepäckstücke
   e. eigene Speisen und Getränke
   f. Tiere
2. Maßnahmen:
   a. Zutrittsverweigerung
   b. Hausverweis

• 14 Bild- und Tonaufnahmen durch den Veranstalter

1. Während Veranstaltungen können Aufnahmen erstellt werden.
2. Zweck:
   a. Werbung und Öffentlichkeitsarbeit
3. Mit Betreten erklärt sich der Besucher damit einverstanden.

• 15 Garderobe

1. Abgabepflicht:
   a. Größere Gegenstände und Garderobe sind abzugeben.
   b. Garderobe über Stuhllehne ist nicht gestattet.
2. Gebühren:
   a. werden nicht erhoben.
3. Haftung:
   a. Das CT übernimmt keine Haftung.
4. Ausschluss:
   a. keine Haftung für Wertgegenstände

• 16 Veranstaltungsausfall und -abbruch

1. Bei Ausfall:
   a. Ersatztermin oder
   b. Erstattung
2. Weitere Ansprüche:
   a. ausgeschlossen, außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit
3. Abbruch:
   a. Erstattung nur bei Abbruch in der ersten Hälfte

• 17 Haftung

1. Haftung besteht nur bei:
   a. Vorsatz
   b. grober Fahrlässigkeit
2. Bei wesentlichen Vertragspflichten:
   a. Haftung auf vorhersehbaren Schaden begrenzt
3. Im Übrigen:
   a. Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig

• 18 Datenschutz

1. Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.
2. Zweck:
   a. ausschließlich Vertragsabwicklung
3. Weitergabe:
   a. nur soweit erforderlich

• 19 Fundsachen

1. Gefundene Gegenstände:
   a. beim Servicepersonal abzugeben
2. Verluste:
   a. unverzüglich zu melden

• 20 Gutscheine

1. Gültigkeit:
   a. 3 Jahre ab Ausstellung
2. Barauszahlung:
   a. ausgeschlossen
3. Einlösung:
   a. nur nach Verfügbarkeit

• 21 Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht.
2. Gerichtsstand:
   a. Lutherstadt Wittenberg, soweit zulässig
3. Salvatorische Klausel:
   a. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die übrigen Regelungen